Resumen
Si Premium no te convence, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago y te devolvemos ese pago completo. No hace falta explicar por qué.
Cómo pedirlo
Escribe a hola@termometrobursatil.com desde el correo con el que pagaste, o responde al correo de tu recibo. Te confirmamos la devolución en un máximo de 5 días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago; el banco o la tarjeta puede tardar unos días más en mostrarlo.
Renovaciones
La devolución completa vale para el primer pago. Las renovaciones no se reembolsan por partes, salvo donde la ley de tu país lo exija. Puedes cancelar cuando quieras: conservas Premium hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar.
Quién procesa la devolución
El cobro y la devolución los hace Dodo Payments, que vende Premium como vendedor oficial (merchant of record) y emite la factura. Si te cobraron impuestos, también se devuelven. Con la devolución se cancela la suscripción y Premium se cierra en tu cuenta.
Si cerramos Premium
Dejaremos de cobrar y te devolveremos la parte proporcional del periodo que hayas pagado y no hayas podido usar.
Derecho de desistimiento
Los 14 días cubren el plazo de desistimiento de la Unión Europea y de otros países con reglas parecidas. Si la ley de tu país te da más derechos, se aplican esos.